中心开展民主评议政风行风电话回访满意度测评

目前中心行评工作正处于自查自评阶段，根据《2014年广东省食品药品监督管理局审评认证中心民主评议政风行风工作实施方案》的安排，中心由综合业务科每月对各业务科室随机抽查10份已办结业务，用电话方式对企业进行满意度回访，就政策、法律、法规把握准确度和工作态度、工作效率以及廉洁自律情况等方面听取企业对审评认证工作的意见和建议，并进行满意度评分。

2014年5月和6月两个月，中心已向我省药品、医疗器械、保健食品、化妆品生产企业进行电话回访共119家次，记录反馈《电话回访满意度调查表》119份。通过对调查数据的统计分析，受访企业对中心在政策、法律、法规把握准度、工作态度、工作效率和廉洁自律等四方面满意度均为100%。企业普遍对中心的整体工作反映良好，认为中心人员办事效率高、态度好，并希望中心能多举办相关培训，进一步加快审批流程。

中心通过电话回访的创新满意度调查方式，主动与企业沟通交流，有针对性地查找审评认证工作存在的不足，并及时加以改进，努力确保民主评议政风行风工作取得实效。