换位体验 优化工作

近日，审评认证中心副主任魏雪芳同志在省局业务受理大厅进行换位体验，把自己当成企业经办人，全程体验在受理大厅的办事效率和办事质量，并就办事过程中的存在问题与受理大厅的负责人交换了意见。

魏雪芳副主任还走访了前来办事的企业经办人，听取了他们对窗口工作的有关意见。据企业经办人反映，省局受理大厅近年来办事效率及服务质量不断提高。实现专人专岗和信息化管理之后，前来大厅办事的人对受理、发件、退补、送检等程序都感觉比较便捷，同时，建议在现有的基础上进一步提升信息化管理，更加方便企业在线了解其申报业务的详细信息。

魏雪芳副主任表示，受理大厅将认真听取企业的意见，实实在在地将科学发展观应用于优化窗口窗口办事效能的实践之中，真正体现受理大厅的服务、高效、便民特色。 (业务受理处供稿)