中心开展满意度电话回访

        根据《2014年广东省食品药品监督管理局审评认证中心民主评议政风行风工作实施方案》部署，中心从5月份开始开展企业满意度电话回访工作，各科室随机抽查共70份已办结业务，由综合业务科进行电话回访，听取企业对审评认证工作的意见和建议，并对满意度评分。

5月份共抽查企业70家，对其中的65家均进行了回访，电话回访有效率为92.9%。本次电话回访调查中，受访企业对中心在政策、法律、法规把握准度、工作态度、工作效率和廉洁自律等四方面满意度为100%。企业反应，希望中心可以进一步提高审评效率，加快中心网站信息更新，同时建议多举办法律法规相关培训讲座以提高企业对法规把握的准确度。

        中心在行评中通过电话回访这种新的满意度调查方式，及时了解企业真实想法，剖析审评认证工作中存在的问题和不足，深挖根源，调整和改进中心工作方式方法，努力实现中心审评认证工作的持续改进和本质提升。